Pourquoi ne puis-je pas afficher un document?

Les documents de notre site sont publiés dans différents formats, Adobe Acrobat (.pdf), Microsoft Word (.doc), Excel (.xls) ou Powerpoint (.ppt). Si le logiciel correspondant n’est pas installé sur votre ordinateur, vous aurez besoin d’une visionneuse spéciale pour pouvoir lire les fichiers. Ce type de programme peut être téléchargé gratuitement sur Internet.

Fichiers PDF pour Adobe Acrobat:

Téléchargez gratuitement Adobe Acrobat Reader sur le site d’Adobe.

Fichiers Microsoft Word, Excel et PowerPoint:

Téléchargez gratuitement les programmes d’affichage sur le site de Microsoft.

Commencez toujours par télécharger les documents, puis enregistrez-les sur votre ordinateur avant de les ouvrir. Avec un clic droit, sélectionnez «enregistrer la cible sous». Vous pourrez ensuite ouvrir les fichiers à partir de votre propre environnement informatique. Cette procédure vous permettra plus tard d’accéder rapidement aux documents en évitant tout problème de navigation.

Si vous rencontrez des problèmes de transmission ou de téléchargement, nous pouvons vous envoyer par e-mail une version compressée des documents.

Les documents mettent très longtemps à s’afficher. Est-ce normal?

Le téléchargement de fichiers volumineux peut prendre un certain temps en fonction de la vitesse de transmission.

Comment enregistrer un document?

Les différents explorateurs Internet enregistrent les documents de façon très différente, ce qui peut créer une certaine confusion chez l’utilisateur. Pour enregistrer un document sur votre ordinateur, procédez de la manière suivante:

sur PC

Cliquez sur le lien correspondant avec le bouton droit de la souris. Sélectionnez «enregistrez la cible sous» dans le menu déroulant. Choisissez un dossier sur votre ordinateur dans lequel vous souhaitez archiver votre fichier. Pour ouvrir ensuite le document, allez dans le dossier sélectionné et double-cliquez sur le document.

sur Macintosh

Au lieu d’un clic droit, continuez d’appuyer sur le bouton de la souris. Le menu s’affichera comme ci-dessus.

Pourquoi les pages ne s’affichent-elles pas correctement sur mon ordinateur?

Notre site est conçu de façon à pouvoir être compatible avec le plus d’explorateurs et de systèmes d’exploitation possibles. Pour obtenir un résultat optimal, il est toutefois nécessaire de disposer au moins d’Internet Explorer 4 ou de Netscape Navigator 6. Netscape 4.7 ne proposant pas de feuilles de style en cascade, les pages s’afficheront mais ne seront pas formatées. Les feuilles de style imbriquées utilisées étant différentes selon les explorateurs, les utilisateurs d’Internet Explorer 4 (PC) et d’Internet Explorer 5 (Macintosh) obtiendront un design et un layout simplifiés. De nombreux explorateurs proposent des mises à jour gratuites.

Nous nous efforçons d’assurer la compatibilité de notre site avec tous les explorateurs. Les utilisateurs d’anciennes versions (3.0 par exemple) devront toutefois s’attendre à rencontrer des problèmes de présentation.

Nous vous recommandons donc d’utiliser une version récente.

Explorateurs pouvant être téléchargés gratuitement:

Netscape Navigator
Microsoft Internet Explorer

Choisissez une résolution de 800X600 pixels au moins pour notre site. Pour effectuer des réglages de l’écran, consultez la fonction d’aide de votre système d’exploitation.

Quels standards d’accès le site remplit-il?

Nous n’avons de cesse d’améliorer la qualité d’accès à notre site (voir notre déclaration).

Comment agrandir la taille du texte ou changer la couleur du texte des pages du site?

Notre site utilise des tailles de texte relatives pouvant être modifiées par l’utilisateur via «Taille du texte» (voir fonction d’aide de l’explorateur).

Internet Explorer: Affichage/taille du texte
Netscape: Afficher/zoom texte
Opera: Afficher/zoom

Nous espérons que ces aides vous faciliteront l’accès à notre site, que nous continuons d’améliorer en permanence. Vos suggestions et critiques sont les bienvenues!

Pour toute question ou remarque concernant l’utilisation de notre site, veuillez vous adresser par e-mail à webmaster@savethechildren.ch. Nous remercions de votre intérêt.